TAILIEUCHUNG - Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 5 - Xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 5 - Xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch" trình bày các nội dung chính sau đây: Những yêu cầu chung; Xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch; Những mối quan hệ tác động trực tiếp tới hoạt động hướng dẫn du lịch; . Mời các bạn cùng tham khảo! | BÀI 5 Company LOGO XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG HOẠT ĐỘNG HDDL Những yêu cầu chung Company name Bình tĩnh tự tin Kịp thời nhanh chóng và thận trọng Linh hoạt năng động Tranh thủ sự giúp đỡ về trí tuệ và sự góp sức của khách du lịch Báo cáo với cơ quan chủ quản của mình đồng thời liên hệ với các cơ quan chức năng chính quyền địa phương Xử lý tình huống trong Company name hoạt động HDDL Các yêu cầu đối với việc xử lý các tình huống xảy ra Đảm bảo đúng nội dung chương trình du lịch Đảm bảo tính pháp lý Tuân thủ đường lối chính sách và pháp luật Phối hợp với các cơ quan chức năng và chính quyền địa phương Tranh thủ sự giúp đỡ của đoàn khách Thông báo về phòng điều hành Xử lý tình huống trong Company name hoạt động HDDL Các tình huống thường gặp trong hoạt động hướng dẫn Các tình huống thường gặp khi vận chuyển Các tình huống thường gặp tại khách sạn Các tình huống thường gặp khi ăn uống Các tình huống thường gặp khi tham quan Những mối quan hệ tác động trực tiếp tới hoạt động HDDL Company name Mối quan hệ với khách du lịch Mối quan hệ với trưởng đoàn Mối quan hệ với người điều khiển phương tiện Mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ KIỂM TRA 45 PHÚT Company name 1. Anh Chị cho biết quy trình nghiệp vụ hướng dẫn gồm mấy bước Hãy phân tích các bước nêu trên 2. Anh Chị xử lý tình huống sau Đoàn 40 khách đến nhà hàng dùng cơm trưa lễ tân nhà hàng báo công ty không có đặt trước. Trong vai trò là HDV Anh Chị sẽ xử lý như thế nào

• Du lịch
• Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn du lịch
• Xử lý tình huống trong du lịch
• Rủi ro trong hoạt động hướng dẫn du lịch
• Môn học Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Hướng dẫn du lịch
• Hướng dẫn viên du lịch
• Phẩm chất hướng dẫn viên du lịch
• Kiến thức du lịch
• Quản trị du lịch
• Bài giảng Hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch
• Hướng dẫn tham quan du lịch
• Thuyết minh du lịch
• Nguyên tắc xây dựng bài thuyết minh
• Tổ chức hướng dẫn du lịch
• Chương trình du lịch
• Tổ chức hoạt động đón khách
• Du lịch lữ hành
• Nghiệp vụ du lịch
• Phương pháp hướng dẫn tham quan
• Marketing du lịch
• Tham quan du lịch
• Hướng dẫn tham quan đi bộ
• Bài giảng Du lịch
• Hố cục khung hình
• Tài liệu du lịch
• Chụp ảnh du lịch
• Cẩm nang du lịch
• Kỹ năng quản lý đoàn khách
• Nghiệp vụ quản lý đoàn khách
• Kỹ năng giao tiếp
• Quản trị du lịch và khách sạn
• Nghiệp vụ nhà hàng
• Quản lý khách sạn
• Văn hóa du lịch
• Tổng quan du lịch và khách sạn
• Du lịch Việt Nam
• tổ chức Tour
• quản trị lữ hành
• kinh doanh lữ hành
• công nghệ du lịch